img
img
CSR-authenticity and conciliation after service failure: the role of apology and compensation  
Yazarlar (1)
Dr. Öğr. Üyesi Başak KURU Dr. Öğr. Üyesi Başak KURU
Beykoz Üniversitesi, Türkiye
Devamını Göster
Makale Türü Özgün Makale
Makale Alt Türü SSCI, AHCI, SCI, SCI-Exp dergilerinde yayınlanan tam makale
Dergi Adı Emerald
Dergi ISSN 0736-3761 Wos Dergi Scopus Dergi
Dergi Tarandığı Indeksler SSCI
Dergi Grubu Q4
Makale Dili Türkçe
Basım Tarihi 01-2023
Doi Numarası 10.1108/JCM-08-2022-5550
Makale Linki http://dx.doi.org/10.1108/jcm-08-2022-5550
BM Sürdürülebilir Kalkınma Amaçları
Atıf Sayıları
CSR-authenticity and conciliation after service failure: the role of apology and compensation

Paylaş